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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, MiMedida informa a los titulares de datos personales sobre las políticas y los procedimientos para la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la supresión de sus datos.
1. Responsable del tratamiento
MiMedida, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención.
[PENDIENTE: razón social, NIT, dirección y correo de privacidad del responsable.]
2. Definiciones
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012:
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
3. Información que recopilamos
Datos que nos das: nombre, documento de identidad o NIT cuando pides factura, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación. Los datos de pago los procesa Wompi; no los vemos ni los guardamos.
Formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje. Los enviamos al correo de la tienda para responderte y no los guardamos en el sitio.
Novedades: tu correo y la constancia de que aceptaste recibirlas. Te pedimos confirmar por correo y puedes darte de baja cuando quieras.
Datos que se recogen automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las cookies descritas más abajo.
4. Finalidad del tratamiento
Finalidades principales:
- Procesar y gestionar los pedidos de productos.
- Coordinar el envío y la entrega.
- Atender tus consultas y el servicio posventa.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento adicional): enviarte novedades, promociones y ofertas, y realizar encuestas de satisfacción.
5. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley (www.sic.gov.co).
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para ejercer tus derechos
- Envíanos una solicitud indicando tu nombre completo, tu número de documento, la descripción de la solicitud y los documentos de soporte si aplica. Escríbenos por WhatsApp al +57 333 431 9477 o por el formulario de contacto.
- Recibiremos tu solicitud y verificaremos tu identidad.
- Responderemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible atenderla en ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que la atenderemos, que no excederá los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras y sesión de usuario). Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador; ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
[PENDIENTE: cookies de analítica, funcionales y de marketing que use el sitio.]
8. Terceros con los que compartimos información
Compartimos tu información personal únicamente con los terceros necesarios para prestar nuestros servicios:
- Procesador de pagos: Wompi, para procesar las transacciones de forma segura.
- Verificación contra spam: Cloudflare Turnstile, en los formularios.
- Empresas de logística: para la entrega de tus pedidos.
- Proveedores de alojamiento y tecnología: para el funcionamiento del sitio web.
Estos terceros están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para los fines indicados. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines de mercadeo.
[PENDIENTE: proveedor de correo y de novedades, y servicios de analítica.]
9. Seguridad de los datos
Protegemos tus datos personales con medidas técnicas y administrativas, entre ellas el cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos y el acceso restringido a la información personal.
10. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
- Datos de clientes: durante la relación comercial y 5 años adicionales por obligaciones tributarias.
- Facturas y documentos contables: 10 años, según la normativa colombiana.
- Cookies: según el tipo de cookie (de sesión o persistentes).
- Datos de novedades y promociones: hasta que revoques tu consentimiento.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos cumplan los requisitos de la Ley 1581 de 2012, incluidos niveles adecuados de protección de datos o la autorización previa de la SIC cuando sea necesaria.
12. Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha dado datos personales, contáctanos de inmediato para eliminarlos.
13. Cambios a esta política
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización correspondiente, y te avisaremos de los cambios significativos por correo electrónico o con un aviso destacado en el sitio antes de que entren en vigor.
14. Contacto
Para consultas sobre esta política, para ejercer tus derechos o para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp al +57 333 431 9477 o por el formulario de contacto.
Autorización
Al darnos tus datos personales y aceptar o seguir usando nuestros servicios, declaras que has leído, entendido y aceptado esta política de privacidad y tratamiento de datos personales, y autorizas expresamente a MiMedida para tratar tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.